购物指南 - 客服中心

首页 / 我的帐户 / 注册/登入 / 购物车 / 购物指南 / 积分查询

新手上路

会员注册
服务条款
隐私条款
购物流程
订单状态

配送方式

配送方式
配送时间
配送费用

支付及退款

支付宝支付
银联支付
货到付款
索取发票
退款方式

售后服务

退换货政策
退换货流程

服务中心

订单查询
会员制度
积分制度

网购服务条款

1000colors千色店网购服务使用协议

欢迎浏览1000colors.com，为了使你获得安全和愉快的购物经验，我们列明以下的使用条款， 使你更明白我们对双方的期望。请留意，当你浏览1000colors.com任何一个网页，代表你已接受并遵守这些条款。我们更建议你仔细阅读我们的私隐政策声明。

1000colors.com是由深圳市千色店商业连锁有限公司(ShenZhen 1000colors Chain Store CO.,LTD.)拥有及营运，任何有关1000colors.com的使用条款也适用 于千色店及其员工及代理公司。

一．特别提示

1、深圳市千色店商业连锁有限公司(ShenZhen 1000colors Chain Store CO.,LTD.)（以下简称"千色"）同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网以及电子商务网的相关服务（以下称"网购服务"），为获得网购服务，服务使用人（以下称"用户"）应当同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击"同意"按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。

2、用户注册成功后，千色将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。

3、用户理解，千色网站仅提供相关的网购服务，除此之外与相关网购服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由用户自行负担。

二．服务变更、中断或终止

1、鉴于网购服务的特殊性，用户同意千色有权随时变更、中断或终止部分或全部的网购服务如变更、中断或终止的网购服务属于免费网购服务，千色无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任；如变更、中断或终止的网购服务属于收费网购服务，千色应当在变更、中断或终止之前事先通知用户，并应向受影响的用户提供等值的替代性的收费网购服务，如用户不愿意接受替代性的收费网购服务，就该用户已经向千色支付的服务费，千色应当按照该用户实际使用相应收费网购服务的情况扣除相应服务费之后将剩余的服务费退还给该用户。

2、用户理解，千色需要定期或不定期地对提供网购服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成收费网购服务在合理时间内的中断，千色无需为此承担任何责任，但千色应尽可能事先进行通告。

3、如发生下列任何一种情形，千色有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网购服务（包括收费网购服务）而无需对用户或任何第三方承担任何责任：

a 用户提供的个人资料不真实；

b 发现了1000colors.com网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下;

c 用户违反本协议中规定的使用规则；

d 用户在使用收费网购服务时未按规定向千色支付相应的服务费。

e 如用户注册的免费网购服务的帐号在任何连续180日内未实际使用，或者用户注册的收费网购服务的帐号在其订购的收费网购服务的服务期满之后连续180日内未实际使用，则千色有权删除该帐号并停止为该用户提供相关的网购服务。

三．使用规则

1、用户在申请使用千色网购服务时，必须向千色提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。

2、用户不应将其帐号、密码转让或出借予他人使用。如用户发现其帐号遭他人非法使用，应立即通知千色。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用，千色不承担任何责任。

3、用户必须同意接受千色通过电子邮件或其他方式向用户发送商品促销或其他相关商业信息。

4、对于用户通过千色网购服务（包括但不限于论坛、BBS、新闻评论、个人家园）上传到千色网站上可公开获取区域的任何内容，用户同意千色在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可，以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容（整体或部分），和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

5、用户在使用千色网购服务过程中，必须遵循以下原则：

a 遵守中国有关的法律和法规；

b 遵守所有与网购服务有关的网购协议、规定和程序；

c 不得为任何非法目的而使用网购服务系统；

d 不得利用千色网购服务系统进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的行为；

e 不得利用千色提供的网购服务上传、展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；

f 不得侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益；

g 不得利用千色网购服务系统进行任何不利于千色的行为；

h 如发现任何非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞的情况，应立即通告千色。

6、如用户在使用网购服务时违反任何上述规定，千色或其授权的人有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户张贴的内容等、暂停或终止用户使用网购服务的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。

7、千色针对某些特定的千色网购服务的使用通过各种方式（包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等）作出的任何声明、通知、警示等内容视为本协议的一部分，用户如使用该等千色网购服务，视为用户同意该等声明、通知、警示的内容。

四．知识产权

1、千色提供的网购服务中包含的任何文本、图片、图形、音频和/或视频资料均受版权、商标和/或其它财产所有权法律的保护，未经相关权利人同意，上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行，或者被用于其他任何商业目的。所有这些资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途而保存在某台计算机内。千色不就由上述资料产生或在传送或递交全部或部分上述资料过程中产生的延误、不准确、错误和遗漏或从中产生或由此产生的任何损害赔偿，以任何形式，向用户或任何第三方负责。

2、千色为提供网购服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图象、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，用户不得对该软件进行反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）。

五．隐私保护

1、保护用户隐私是千色的一项基本政策，千色保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网购服务时存储在千色的非公开内容，但下列情况除外：

a 事先获得用户的明确授权；

b 根据有关的法律法规要求；

c 按照相关政府主管部门的要求；

d 为维护社会公众的利益；

e 为维护千色的合法权益。

2、千色可能会与第三方合作向用户提供相关的网购服务，在此情况下，如该第三方同意承担与千色同等的保护用户隐私的责任，则千色有权将用户的注册资料等提供给该第三方。

3、在不透露单个用户隐私资料的前提下，千色有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

六．免责声明

1、用户明确同意其使用千色网购服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用千色网购服务而产生的一切后果也由其自己承担，千色对用户不承担任何责任。

2、千色不担保网购服务一定能满足用户的要求，也不担保网购服务不会中断，对网购服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。

3、千色不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由千色实际控制的任何网页上的内容，千色不承担任何责任。

4、对于因不可抗力或千色不能控制的原因造成的网购服务中断或其它缺陷，千色不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

5、用户同意，对于千色向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷本身及其引发的任何损失，千色无需承担任何责任：

a 千色向用户免费提供的各项网购服务；

b 千色有权在发现千色店网站(1000colors.com)上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回订单;

c 千色向用户赠送的任何产品或者服务；

d 千色向收费网购服务用户附赠的各种产品或者服务。

6、千色网站及其内容是在现有资料的基础上提供，千色只提供网上购物场所因此我们并不会因网站内容或因使用网上所购之产品所引起的任何损失而作直接、间接、意外、衍生性的及惩罚性的损害赔偿 （包括金钱利益及无形的损失）及负上法律责任（除了法律上已隐含的的条例）。用户在千色网站购买产品之前，请小心阅读由制造商，货主或卖家提供在产品上或包装内的产品资料、用法及注意事项， 千色并不会对这些制造商，货主或卖家提供资料的准确性，对某特定用途之适用性，品质及可靠性 负上任何责任，故在使用之前最好仔细分析这些资料。

七．配送服务

1、服务方式。用户在千色网站购物既视为买方同意千色委托第三方物流服务供应商将买方用户在网上与千色达成交易协议的商品配送到买方用户，买方用户应提供完整和准确的地址信息、联系方式，并及时通知千色关于其地址的任何变更。

2、签收货品。买方用户或代其签收的人在千色指定的第三方物流公司所提供的收货单据上的收货签章是买方用户的收货证明，是唯一的和不可否认的证据，证明买方用户已接收商品。买方在签收商品时有义务检查商品是否与发货清单相符及商品在运输过程中是否损坏，如商品损坏应由第三方物流公司出具损坏证明并退回千色，买方签收后，千色对此类问题将不承担任何责任。如买方用户在签收商品后, 发现该商品质量有问题或与网上销售的描述有重大差异的，需要从签收日起7日内联系千色。

3、无法投递。如果买方用户不签收商品或由于买方用户的原因包括地址错误等导致无法投递，千色委托的第三方物流公司有权将商品退回千色。如果第三方物流服务供应商第一次尝试未能完成包裹的递送，则还可以再进行一次无附加费用的递送。若在第二次递送尝试中仍不能递送给买方用户，将被视为无法投递，第三方物流服务供应商有权将商品退回千色。在此情况下，买方应向千色支付相关邮寄费用。

4、丢失或损坏的责任。千色及/或其指定的第三方物流服务供应商由于自身过失，造成物品的丢失或损坏，有保价的，按保价赔偿。没有保价的，按照千色收取的运输配送费的200%计算给予赔偿。保价费按交易商品货值金额的1%计收（买方用户可自定是否投保）。如果千色及/或其指定的第三方物流服务商能够证明这些丢失、损坏、误派、或延迟是由于买方用户的行动或疏忽所引起，或者在其中起了作用，或者是由于千色及/或其指定的第三方物流服务供应商所不能控制的原因所引起或在其中起了作用，千色以及其委托的第三方物流服务商不承担赔偿责任。在任何情况下，千色及/或其指定的第三方物流服务供应商对在履行其职责时的疏忽或其它过失所造成的间接的和后续的货物丢失或损害不负责任，除非法律另有规定。

八．违约赔偿

1、如因千色违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给用户造成损失，千色同意承担由此造成的损害赔偿责任。

2、用户同意保障和维护千色及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给千色或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

九．协议修改
1、千色有权随时修改本协议的任何条款，一旦本协议的内容发生变动，千色将会通过适当方式向用户提示修改内容。

2、如果不同意千色对本协议相关条款所做的修改，用户有权停止使用网购服务。如果用户继续使用网购服务，则视为用户接受千色对本协议相关条款所做的修改。

十．通知送达

1、本协议项下千色对于用户所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。

2、用户对于千色的通知应当通过千色对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。

十一．法律管辖

1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。

2、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向千色所在地的人民法院提起诉讼。

十二．其他规定